Política de Privacidad: CELLMULA Skincare

Última actualización: 6 de febrero de 2026

En CELLMULA Skincare respetamos y protegemos la privacidad de quienes confían en nuestra marca. Gestionamos esta tienda y sitio web, incluidos sus datos, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios, con el objetivo de ofrecerte una experiencia de compra segura y personalizada.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, tratamos y, en su caso, divulgamos tu información personal cuando visitas, utilizas o realizas una compra a través de nuestros servicios, o cuando te comunicas con nosotros por cualquier medio.

Al utilizar nuestros servicios, confirmas que has leído y comprendido esta Política de Privacidad.

Información personal que recopilamos

Cuando hablamos de información personal, nos referimos a cualquier dato que pueda identificarte directa o indirectamente.

Dependiendo de cómo interactúes con nuestros servicios, podemos recopilar:

• Datos de contacto: nombre, dirección, correo electrónico, teléfono y dirección de envío o facturación.

• Información de compra y transacciones: productos consultados o adquiridos, historial de pedidos, forma de pago y confirmaciones de pago.

• Información de cuenta: usuario, contraseña, preferencias y configuraciones.

• Comunicaciones contigo: mensajes enviados a atención al cliente, reseñas o formularios.

• Información del dispositivo y navegación: dirección IP, navegador, tipo de dispositivo, conexión de red y comportamiento dentro del sitio mediante cookies u otras tecnologías similares.

Cómo recopilamos la información

Podemos obtener información personal:

• Directamente de ti, cuando creas una cuenta, realizas una compra o nos contactas.

• Automáticamente, mediante cookies, herramientas analíticas o tecnologías similares al usar nuestros servicios.

• A través de proveedores de servicios, como plataformas de pago, envíos o tecnología.

• De terceros autorizados o partners comerciales, cuando la legislación lo permita.

Uso de la información personal

Utilizamos tu información para:

• Procesar pagos, pedidos, envíos y atención postventa.

• Crear y administrar tu cuenta.

• Personalizar tu experiencia de compra y recomendar productos.

• Enviarte comunicaciones relacionadas con tu pedido y, cuando la legislación lo permita o lo hayas autorizado, enviarte contenido promocional, ofertas, novedades y mensajes de marketing sobre nuestros productos o servicios.

• Detectar fraudes, proteger la seguridad del sitio y cumplir obligaciones legales.

• Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia digital.

Publicidad y marketing comportamental

Podemos utilizar tu información personal para mostrarte anuncios, promociones o contenido relevante sobre nuestros productos, tanto dentro de nuestro sitio como en otras plataformas digitales.

Esto puede incluir el uso de:

• Cookies publicitarias y píxeles de plataformas como Meta (Facebook/Instagram) o Google.

• Herramientas de análisis que nos ayudan a entender cómo interactúan los usuarios con nuestro sitio.

• Estrategias de remarketing, basadas en productos que hayas visto, agregado al carrito o comprado.

Puedes limitar o desactivar este tipo de publicidad desde la configuración de tu navegador o de las plataformas publicitarias correspondientes.

Decisiones automatizadas y prevención de fraude

Con el fin de proteger las transacciones y la seguridad de nuestros clientes, podemos utilizar procesos automatizados limitados para detectar actividades potencialmente fraudulentas, tales como:

• Bloqueos temporales de direcciones IP con múltiples intentos fallidos de pago.

• Restricciones temporales a métodos de pago asociados con comportamientos de riesgo.

Estas medidas tienen únicamente fines de seguridad y no producen efectos legales significativos sobre el usuario.

Compartición de la información

Podemos compartir información personal únicamente cuando es necesario para operar nuestros servicios, por ejemplo con:

• Shopify, plataforma que aloja nuestra tienda y procesa datos para habilitar los servicios.

• Pasarelas de pago, mensajería y tecnología, para completar transacciones y entregas.

• Herramientas de marketing y análisis, que nos ayudan a mejorar la experiencia y mostrar publicidad relevante.

No vendemos tu información personal a terceros.

Relación con Shopify

Nuestra tienda está alojada en Shopify, que puede recopilar y tratar información personal para proporcionar y mejorar los servicios. Esto puede implicar transferencias internacionales de datos.

Puedes consultar más información en:
https://privacy.shopify.com

Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies para recordar preferencias, analizar tráfico y mejorar la experiencia.
Puedes desactivarlas desde la configuración de tu navegador, aunque algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.

Datos de menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de edad, y no recopilamos conscientemente su información personal.
Si un menor nos ha proporcionado datos, su tutor puede solicitar su eliminación.

Seguridad y conservación de la información

Implementamos medidas de seguridad razonables para proteger tu información. Sin embargo, ningún sistema es completamente infalible.

Conservaremos tus datos solo durante el tiempo necesario para:

• Cumplir obligaciones legales y fiscales.

• Resolver disputas.

• Hacer cumplir nuestros acuerdos comerciales.

Tus derechos

Puedes tener derecho a:

• Acceder a tus datos personales.

• Solicitar su corrección o eliminación.

• Solicitar la portabilidad de tus datos.

• Revocar el consentimiento para comunicaciones promocionales.

Puedes ejercer estos derechos escribiendo a:
soporte@cellmula.mx

No serás discriminado por ejercer tus derechos de privacidad.

Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política ocasionalmente por motivos legales u operativos.
Publicaremos la versión vigente en este mismo sitio con la fecha de actualización correspondiente.

Contacto

Si tienes dudas sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos, puedes contactarnos en:

Correo: soporte@cellmula.mx

Gracias por confiar en CELLMULA Skincare.